Aanstekelijk ambitieus trainingsbureau.
Voordat DOOR werd ingeschakeld hadden wij twee aparte Klantenservices, eentje voor de zorgvragen en eentje voor de particuliere schadevragen. Wij hebben ervoor gekozen om deze twee Klantenservices samen te voegen. Het programma van DOOR heeft ons geholpen om van informeren naar adviseren te gaan.
Fikret Sinan
IAK Verzekeringen
The most memorable moment during the program for me was when I saw an event in one of our subsidiary where we had 600 people all together for two days. We combined one of our quality waves into one enormous training session. To see meetings on that scale, where we were looking at really enthusiastic groups of people learning about ‘We take care of it’ and learning how to behave to deliver the brand promise was very thrilling for me.
Andy Eggleston
Pon Power & Pon Equipment