'Klanten klagen niet. Zij gaan naar een ander. Vraag hier zonder kosten het e-boek 'Momenten van de Waarheid voor de KLANT' aan.'

Cadeau van de week: 'Momenten van de Waarheid voor de KLANT'

17-02-2017 Een (interne) klant is een mens. Mensen kopen bij mensen. Als (interne) klant wil deze mens aandacht. Wil antwoord krijgen op gestelde vragen. Wil dat u gemaakte afspraken nakomt. Wil dat u zijn... Lees verder »

Weektraining: '2017, telt 220.000 Momenten van de Waarheid!'

13-02-2017 Waarom: De ‘klantreis’ kent focus- en contactmomenten. Elk contact is een Moment van de Waarheid. Tevreden = doorgaan. Ontevreden = afhaken of een klacht. Wat te doen: Bepaal de stations... Lees verder »
‘Het programma was leerzaam, confronterend en waardevol voor mij en voor mijn bedrijf. Samen met de collega's hebben wij het programma gevolgd en vooral het sparren met... Lees verder
Emmy Nakken - Van Galen Installatietechniek...

Waarom wij?

12-09-2016 | Geschreven door Linda Dirksen

Weet u waarom een klant voor u heeft gekozen? Als het goed is, hebt u als verkoper uw antwoord daarop klaar. Hoe vaak hebt u het echter aan uw klanten gevraagd? Pleeg nazorg... Lees verder