'Hebt u last van dubbelwerk, dus miscommunicatie? Bestel hier zonder kosten de e-pocket ‘Spookkosten, het verborgen goud!'.'

Cadeau van de week: 'Momenten van de Waarheid voor de KLANT'

17-02-2017 Een (interne) klant is een mens. Mensen kopen bij mensen. Als (interne) klant wil deze mens aandacht. Wil antwoord krijgen op gestelde vragen. Wil dat u gemaakte afspraken nakomt. Wil dat u zijn... Lees verder »

Weektraining: '2017, telt 220.000 Momenten van de Waarheid!'

13-02-2017 Waarom: De ‘klantreis’ kent focus- en contactmomenten. Elk contact is een Moment van de Waarheid. Tevreden = doorgaan. Ontevreden = afhaken of een klacht. Wat te doen: Bepaal de stations... Lees verder »
‘Dümmen Orange  is wereldwijd top 3-speler op het gebied van veredeling, vermeerdering en vermarketing van bloemen en planten. Dümmen Orange ervaart internationaal... Lees verder
Harry Kloppenburg - Dümmen Orange

Waarom wij?

12-09-2016 | Geschreven door Linda Dirksen

Weet u waarom een klant voor u heeft gekozen? Als het goed is, hebt u als verkoper uw antwoord daarop klaar. Hoe vaak hebt u het echter aan uw klanten gevraagd? Pleeg nazorg... Lees verder