'Word niet boos op een klant. Stel een vraag.'

'Dag van de Service' staat voor de deur!

26-05-2017 Nog maar enkele weken en dan start 'Dag van de Service'. Op woensdag 14 juni 2017 krijgen servicemedewerkers handvatten en tips om meer te zijn dan 'het mannetje'. Na deze deelname aan de... Lees verder »

Vernieuwd e-boek 'Veranderen in 12 stappen'

17-03-2017 Het thema Klantgerichtheid is ‘hot’. Hoge klanttevredenheid scores zijn van belang voor het behalen van resultaten. Klantgerichtheid Loont Als Nooit Tevoren. Wilt u een simpele maar... Lees verder »
‘Ik heb de Dag van de Managementassistent twee keer mogen ervaren, één keer als deelnemer en één keer als jurylid. Beide dagen heb ik als zeer inspirerend ervaren; ik... Lees verder
Yvonne den Hartog - Tetra Pak Processing Systems

Waarom wij?

12-09-2016 | Geschreven door Linda Dirksen

Weet u waarom een klant voor u heeft gekozen? Als het goed is, hebt u als verkoper uw antwoord daarop klaar. Hoe vaak hebt u het echter aan uw klanten gevraagd? Pleeg nazorg... Lees verder