De uitdaging
Artsen zijn druk. Ziekenhuiskamers zijn complex. Elke minuut telt.
Pfizer wilde dat artsenbezoekers niet alleen ‘een goed gesprek’ voerden, maar gesprekken die effect hebben:
Sneller tot de kern komen
Inhoudelijk betere adviezen geven
Duidelijke vervolgafspraken realiseren
Maar… hoe borg je dat in vier landen, met verschillende stijlen en ervaring?
De aanpak
Een learning journey die beweegt en ademt:
Kickoff via Pfizer LMS
De basis wordt gelegd: doel, aanpak, verwachtingen. Iedereen ontmoet de AI trainer die hen gaat uitdagen: Avatar DOOR-trainer Dorus.
AI baseline assessment (Avatar Dorus)
Een AIdoctor simulatie waarin elke deelnemer wordt beoordeeld op het Pfizer Conversational Skills Model.
Feedback = direct toepasbaar.
Timing = anytime, anywhere.
Live training in samenwerking met DOOR International
Praktijkgerichte oefenrondes
Scenario’s uit de echte ziekenhuispraktijk
Verbeteren op basis van de eigen AI feedback
Kleine groepen voor maximale diepgang
Zelfstandig trainen met AI
Vijf maanden onbeperkt oefenen. Dorus wordt een persoonlijke sparringpartner die nooit moe wordt.
Finale: Praktijksimulatie met echte artsen
Korte, scherp gefaciliteerde sessies.
Opnames, scorecards, certificaten.
Deelnemers voelen: dit is hoe excellente zorgsales hoort te klinken.
Het resultaat
Betere gesprekstechniek: meer verdieping, heldere calldoelen, sterkere vraagstelling.
Sterker advies: advies en commerciële doelen vloeien natuurlijk samen.
Hogere conversie in ziekenhuizen: gesprekken eindigen vaker met concrete vervolgstappen.
100% geslaagd voor het AI assessment.
De grootste winst?
Artsenbezoekers ervaren meer regie én meer gesprekspower in complexe ziekenhuissettings.
Expert Insight
“AI was niet het doel. Groei was het doel. Dorus maakte die groei zichtbaar, meetbaar en persoonlijk.”
– Kim Romme, DOOR Training & Coaching
