Kies uw DOORtraining:


	Management trainingen


	Sales trainingen


	Service trainingen


	Support trainingen

Kies uw branche DOORprogramma:


	Arbeidsdeskundige Praktijktrainingen


	Gevelbranche Praktijktrainingen



	Win een DOOR-boek Bezoek deze site kritisch en vind de onverhoopte 'zetfout'. Stuur deze DOOR

De klantgerichte winkelmedewerker

Klanten die uw winkel binnenstappen, doen dit niet omdat het regent. De ene klant komt bij u om zich te oriënteren en de ander komt heel doelbewust om iets te kopen. Vast staat dat u afhankelijk bent van de winkelbel. Rinkelt deze niet, dan hebt u geen klanten. Dus zodra een klant met één voet op de deurmat staat, bent u er helemaal klaar voor.
In uw denken ligt de rode loper uit en kunt u de antwoorden op alle mogelijke vragen dromen. Met andere woorden: “Bent u voorbereid op de topprestatie die u mag leveren?” Deze praktische training van één dag geeft u in elk geval het zelfvertrouwen om meer klanten te woord te staan en meer te verkopen.

Resultaat
Na deze praktische training bent u in staat om:

Klanten met meer enthousiasme te ontvangen

Kijkers van kopers te onderscheiden

Open vragen te stellen daar waar nodig

Uw argumenten klantgericht te presenteren

Lastige klanten op te vangen

Te verkopen!

Doelgroep
Winkelmedewerkers

Werkwijze
Vooraf ontvangen u en uw direct leidinggevende het DOOR-boek 'Momenten van de waarheid in de (winkel)verkoop'. Tevens neemt uw winkelteam deel aan het e-assessment ‘Verkoopgerichtheid’. Tijdens de training wisselen uitleg, interactie en praktijkoefeningen elkaar continue af. Na afloop krijgt u de opnamen van uw prestaties mee op dvd. U wordt getraind in een groep van maximaal zes deelnemers per trainer. Na afloop wacht een verkoopopdracht.

Onderwerpen

Geen tweede kans voor een eerste indruk

Wat wil de klant?

Meer klanten tegelijk helpen

Hoe komt u over op de klant?

De eerste 30 seconden zijn bepalend

OPA-gespreksstructuur

Welke vragen wanneer stellen?

Voordelen doorvertalen voor de klant

Vragen of de klant wil kopen

Hoe positief afscheid te nemen.