Kies uw DOORtraining:


	Management trainingen


	Sales trainingen


	Service trainingen


	Support trainingen

Kies uw branche DOORprogramma:


	Arbeidsdeskundige Praktijktrainingen


	Gevelbranche Praktijktrainingen



	Win een DOOR-boek Bezoek deze site kritisch en vind de onverhoopte 'zetfout'. Stuur deze DOOR

Verkopen aan de telefoon

Een klant is voor veel organisaties een steeds terugkerend fenomeen. De ene klant neemt bijna elke dag contact op en van een ander hoor je soms maanden niets. De contactmomenten zijn hetzelfde. Het gaat erom dat de klant het gevoel heeft altijd welkom te zijn. Een potentiële klant moet, daarentegen, datzelfde warme gevoel krijgen zodra hij door u wordt gebeld. Het is voor uw onderneming belangrijk dat deze inkomende en uitgaande contacten worden benut om (meer) te verkopen. Tijdens deze ééndaagse training staat naast het aandacht geven, het initiatief overnemen centraal. Meer omzet en een beter resultaat zijn het gevolg.

Resultaat
Na deze ééndaagse training bent u in staat om:

Het initiatief warm over te nemen

Met een interessewekker de aandacht van de klant te winnen

Ideeën en producten met vertrouwen te presenteren

Bezwaren van klanten weg te nemen

Te zorgen dat de klant welkom blijft.

Doelgroep
Binnendienst- en buitendienstmedewerkers

Werkwijze
Vooraf ontvangen u en uw directe leidinggevende het DOOR-boek
'Aanvallen als binnendienst'. Tevens neemt u deel aan het e-assessment
‘Telefonisch Verkopen’. De training is een continue afwisseling van theorie, interactie en praktijkoefeningen. Als kers op de taart krijgt u de opnamen van uw eigen prestaties op dvd mee. Er wordt getraind in een groep van maximaal zes deelnemers per trainer. Na afloop wacht een werkopdracht.

Onderwerpen

De opening van een telefoongesprek

Welke klant verdient welke aandacht?

Waarom leggen klanten neer?

Hoe het initiatief warm over te nemen?

Hoe de klant op ideeën brengen om neer te leggen?

Andere producten in 30 seconden kunnen presenteren

Telefonisch meer verkopen

Voordelen doorvertalen voor de klant

Welke afsluittechnieken bij wie toepassen?

Welke klanten over wat benaderen?

Hoe bezwaren weg te nemen?

Positief afscheid nemen.