Kies uw DOORtraining:


	Management trainingen


	Sales trainingen


	Service trainingen


	Support trainingen

Kies uw branche DOORprogramma:


	Arbeidsdeskundige Praktijktrainingen


	Gevelbranche Praktijktrainingen



	Win een DOOR-boek Bezoek deze site kritisch en vind de onverhoopte 'zetfout'. Stuur deze DOOR

E-assessment 'Servicemanagement'

‘Het leven is een draaiboek waarvan u zelf de uitvoering in handen hebt’, is een veel geprezen Dagelijkse DOOR®denker. Toch verloopt voor velen het leven als de uitvoering van een kant en klaar plan. Uzelf verbeteren. Uzelf vernieuwende uitdagingen opleggen. Uzelf stimuleren het anders te doen. Allemaal zaken die tot uw aanvalsplan kunnen behoren. Om te weten hoe succesvol u bent, is een e-assessment nodig, die uw vertrekpunten bepaalt. Met die resultaten kunt u uw persoonlijke ontwikkeling regisseren. U weet na afloop hoe u succesvol van start kunt gaan. Welke fasen u kunt overslaan en waar u kunt versnellen.

Resultaat
Na het e-assessment hebt u een:

Beter inzicht in wat u goed doet

Beeld van wat u beter kunt doen

Voeding voor uw aanvallende 5x4-aanvalsplan.

Doelgroep
Servicemanagers

Werkwijze
Vooraf ontvangt u de uitnodiging deel te nemen aan het e-assessment ‘Servicemanagement’. Aan u wordt gevraagd aan te geven ‘hoe u denkt dat de klant uw performance waardeert?’ Daarnaast wordt aan een aantal klanten als ervaringsdeskundigen gevraagd een oordeel te geven over uw servicemanagementvaardigheden. De reacties van de klanten zijn vertrouwelijk en anoniem. U ontvangt als eerste de rapportage.

Onderwerpen
Het e-assessment 'Servicemanagement' richt zich op deze onderwerpen:

Kennis van de klant

Aandacht voor het team

Presenteren met passie

Afspraken nakomen

De servicemanager als coach

De teamleider

Effectief vergaderen

Projectmanagement
Per onderwerp worden circa zes detailvragen gesteld.