Kies uw DOORtraining:


	Management trainingen


	Sales trainingen


	Service trainingen


	Support trainingen

Kies uw branche DOORprogramma:


	Arbeidsdeskundige Praktijktrainingen


	Gevelbranche Praktijktrainingen



	Win een DOOR-boek Bezoek deze site kritisch en vind de onverhoopte 'zetfout'. Stuur deze DOOR

Werving & selectie met partner

Als de juiste servicemedewerker aan de juiste klanten service verleent, is daar de juiste selectie aan vooraf gegaan. Het aantrekken van de juiste servicemedewerkers vereist de nodige deskundigheid van de servicemanager. Het selecteren en begeleiden van verkopers heeft functionele, persoonlijke en financiële implicaties. Het aantrekken van verkopers is niet lastig.
Het vinden van servicemedewerkers die passen in de cultuur van uw eigen serviceteam is dat wél. Tijdens deze tweedaagse praktijktraining maakt u zich deze deskundigheid eigen. En gaat u aan de slag met uw draaiboek voor succesvolle werving en selectie.

Resultaat
Na deze praktijktraining bent u in staat om:

Te werken met het draaiboek voor succesvolle werving en selectie
van topservicemedewerkers

Een doelmatig wervingsplan op te stellen

Functiecriteria vast te stellen en daarop te beoordelen en te
selecteren

Uw inbreng in werving en selectie te versterken

De kwaliteit binnen uw verkoop te verhogen.

Doelgroep
Commercieel leidinggevenden

Werkwijze
Vooraf ontvangt u de DOOR-minipocket 'Wie van de drie?' Tevens neemt u deel aan het e-assessment ‘Servicemanagement’. De training is een continue afwisseling van theorie, interactie en praktijkoefeningen. Als kers op de taart krijgt u de opnamen van uw prestaties op dvd mee. Er wordt getraind in een groep van maximaal zes deelnemers per trainer. Na afloop wacht een werkopdracht.

Onderwerpen

Wat is uw bedrijfscultuur?

Servicedoelstellingen van uw serviceteam en carrièreplanning

Hoe interne doorgroei van uw servicemedewerkers te bevorderen?

Samenstelling van een winnend serviceteam

Werken met functiecriteria en taakomschrijvingen

Selectieprocedure en selectie-interviews

Het opzetten van sterkte-/zwakte-analyses van serviceteam

Objectief werken: hoe vooroordelen te elimineren?

Werken om de spookkosten te halveren

Hoe klantgericht af te wijzen?

Bespreken arbeidsvoorwaarden.