Kies uw DOORtraining:


	Management trainingen


	Sales trainingen


	Service trainingen


	Support trainingen

Kies uw branche DOORprogramma:


	Arbeidsdeskundige Praktijktrainingen


	Gevelbranche Praktijktrainingen



	Win een DOOR-boek Bezoek deze site kritisch en vind de onverhoopte 'zetfout'. Stuur deze DOOR

Resultaatgericht vergaderen

In een modern serviceteam is vergaderen niet meer weg te denken. Als servicemanager moet u dus in staat zijn een vergadering te leiden en eraan deel te nemen. Een noodzakelijk kwaad? Dat hoeft het niet te zijn. Vergaderen is een belangrijke werkvorm, die effectieve resultaten kan opleveren. Mits u goed voorbereid, gedisciplineerd en zonder verspilling te werk gaat. Tijdens deze tweedaagse praktijktraining leert u een servicevergadering te benutten als resultaatgericht instrument. Niet alleen door in minder tijd meer te bespreken maar ook door te luisteren met oren en ogen.

Resultaat
Na deze praktijktraining bent u in staat om:

Een servicevergadering gedegen voor te bereiden en te leiden

De creativiteit en het enthousiasme van de deelnemers te verhogen

Als voorzitter en als deelnemer sterker en overtuigender naar voren te komen

De effectiviteit van de servicevergadering te verhogen.

Doelgroep
Servicemanagers, leidinggevenden en directies

Werkwijze
Vooraf neemt u deel aan het e-assessment ‘Werkoverleg’. De training is een continue afwisseling van theorie, interactie en praktijkoefeningen. Als kers op de taart krijgt u de opnamen van uw prestaties op dvd mee. Er wordt getraind in een groep van maximaal zes deelnemers per trainer. Na afloop wacht een werkopdracht.

Onderwerpen

Samenstelling van de agenda voor een proactieve servicevergadering

Hoe een servicevergadering voor te bereiden?

Hoe te luisteren met oren en ogen?

Wie neemt waar plaats?

Welke hulpmiddelen en apparatuur wanneer in te zetten?

Welke beïnvloedingspatronen zijn er?

Hoe zwijgers en jamaarzeggers te stimuleren?

Hoe praters in te tomen?

Wat is de rol van de voorzitter?

Wat zijn de voor- en nadelen van wisselend voorzitterschap?