Servicemanagement DOORgroeiprogramma

Servicemanagers die voor GOUD gaan! 

Een dijk van een monteur/technicus is nog geen servicemanager. Toch is bijna elke  servicemanager als technicus begonnen. Eenmaal geconfronteerd met leiding geven, toont de praktijk dat een team aanvoeren niet zo eenvoudig is.

Daarnaast is een succesvolle servicemanager -net als een topsporter- soms ongeduldig om zijn carrière stap voor stap te maken.

Het broekie en de doorgewinterde
Het DOOR-carrièreplan voor servicemanagers biedt kansen voor elke servicemanager, zowel voor het ‘broekie’ als voor de ‘doorgewinterde’. Het DOOR-carrièreplan bindt de servicemanager aan uw klanten en aan uw organisatie. Het is een carrière-overeenkomst met elk jaar een bijzondere training. Elk jaar een e-assessment om de tussenstand te meten. Elk jaar trainen en coachen om voor GOUD te gaan. 

Leeswijzer
Leest u het DOORprogramma van onder naar boven. Het begint bij de 0-meting, het e-assessment ‘Servicemanagement’. Hierin worden uw servicemanagers gemeten op een aantal vaardigheden.

De trainingen in de binnenste kolommen zijn de trainingen die uw medewerker dienen te volgen om nog klantgerichter te worden. De onderste voor de minder ervaren servicemanager, de bovenste voor de ervaren servicemedewerker.

De vakjes productkennis I, II en III staan voor de kennis die in uw organisatie aanwezig is. Deze kunt alleen u, als expert van uw organisatie, overbrengen aan uw leidinggevende.

De trainingen in de buitenste kolommen, linker en rechter, zijn extra vaardigheden die helpen om de optimale support te bieden. Het programma wordt afgesloten met de 1-meting, het ‘Assessment GOUD’.