Kies uw DOORtraining:


	Management trainingen


	Sales trainingen


	Service trainingen


	Support trainingen

Kies uw branche DOORprogramma:


	Arbeidsdeskundige Praktijktrainingen


	Gevelbranche Praktijktrainingen



	Win een DOOR-boek Bezoek deze site kritisch en vind de onverhoopte 'zetfout'. Stuur deze DOOR

E-assessment PA & MA

Vroeger was de secretaresse de spin in het web. Ook wel de duizendpoot van de organisatie genoemd. Anno 2009 wordt gesproken van PA; Personal Assistent of MA; Management Assistent. Beiden houden hetzelfde in: Vooruit kunnen kijken, anticiperen, organiseren, regisseren, communiceren, registreren en de leiding (kunnen) nemen. Het e-assessment ‘PA & MA’ helpt u mee uw vertrekpunten bepalen. Van hieruit kunt u uw persoonlijke ontwikkeling regisseren. U weet na ontvangst van uw persoonlijke rapportage hoe u succesvol van start kunt gaan. Welke fasen u kunt overslaan en waar u kunt versnellen.

Resultaat
Na het e-assessment hebt u een:

Beter inzicht in wat u goed doet

Beeld van wat u beter kunt doen

Voeding voor uw persoonlijke 5x4-aanvalsplan.

Doelgroep
Secretaresses

Werkwijze
U ontvangt per e-mail de uitnodiging deel te nemen aan het e-assessment ‘PA & MA’. Aan u wordt gevraagd aan te geven ‘hoe u denkt dat de klant uw dienstverlening waardeert?’ Daarnaast wordt aan een aantal klanten en collega’s als ervaringsdeskundige gevraagd een oordeel te geven over uw dienstverlening. De reacties van de klanten en collega’s zijn vertrouwelijk en anoniem. U ontvangt als eerste de rapportage.

Onderwerpen
Het e-assessment richt zich op deze onderwerpen:

Gastblijheid

Aandacht voor de collega’s

Persoonlijke presentatie

Afspraken nakomen

Kwaliteit van het werk

Klantgerichtheid

Communiceren

Werkorganisatie

Initiatief nemen
Per onderwerp worden circa zes detailvragen gesteld.