Kies uw DOORtraining:


	Management trainingen


	Sales trainingen


	Service trainingen


	Support trainingen

Kies uw branche DOORprogramma:


	Arbeidsdeskundige Praktijktrainingen


	Gevelbranche Praktijktrainingen



	Win een DOOR-boek Bezoek deze site kritisch en vind de onverhoopte 'zetfout'. Stuur deze DOOR

Secretaresse Management

Als ervaren secretaresse of managementondersteuner hebt u een afwisselend en uitdagend takenpakket. Met uw ambitie en interesse voor het vak groeit ook uw verantwoordelijkheid. Uw werkzaamheden verschuiven van uitvoerend naar in toenemende mate meedenkend en coördinerend. Naast de ondersteuning van uw baas hebt u veelal een eigen taak, project en/of team aan te sturen. Deze veranderingen binnen uw werkterrein vragen om nieuwe inzichten en andere vaardigheden. Door uw deelname aan deze training ontwikkelt u uw vaardigheden die uw doorgroei en professionaliteit zullen versnellen en verbeteren.

Resultaat
Na deze praktijktraining bent u in staat om:

Uw voorbeeldfunctie als management secretaresse te versterken

Betere resultaten te behalen door aandacht te hebben voor de mens in uw team

Intern duidelijker en directer te communiceren

Rationeel en gevoelsmatig gedrag te onderscheiden en ernaar te handelen.

Doelgroep
Secretaresses en managementondersteuners

Werkwijze
Voorafgaand aan de training ontvangen u en uw direct leidinggevende het DOOR-boek
'PA & MA werken HARD'. Tevens neemt u deel aan het e-assessment ‘PA & MA’. De training is een continue afwisseling van theorie, interactie en praktijkoefeningen. Als kers op de taart krijgt u de opnamen van uw prestaties op dvd mee. Er wordt getraind in een groep van maximaal zes deelnemers per trainer. Na afloop wacht een werkopdracht.

Onderwerpen

Wat is mensgericht werken op het secretariaat?

Hoe herkent u het gedrag van klanten, collega’s en leidinggevenden?

Welke leiderschapsstijlen passen bij u?

Hoe te werken vanuit haalbare doelstellingen?

Wat is het effect van het geven van complimenten?

Hoe bijsturings- en/of functioneringsgesprekken voeren?

Wat is belangrijk bij de selectie van een winnend secretariaat?

Wat moet elke taak- en functieomschrijving van een secretaresse bevatten?

Omgaan met reacties: rationele en gevoelsmatige, verbale en non- verbale

Hoe een werkoverleg stimulerend te leiden?