| |
Kies uw branche DOORprogramma: |
|
 |
|
|
|
 |
| |
Win een DOOR-boek
Bezoek deze site kritisch en vind de onverhoopte 'zetfout'.
Stuur deze DOOR  |
|
|
|
| |
|
Klantgerichte secretaresse
Flexibel, accuraat, coördinerend, stimulerend, initiatiefrijk, assisterend. Als secretaresse moet u van alle markten thuis zijn. U bent een veelzijdige duizendpoot met een omvangrijk takenpakket en een breed netwerk aan contacten. U bent de linker- én de rechterhand van uw baas. U bent de managementondersteuner die zelfstandig kan werken en beslissen. Organiseren, communiceren en coördineren zijn voor u de werkwoorden. Tijdens deze veelzijdige training krijgt u diverse technieken en vaardigheden aangereikt die u helpen bij het zelfstandig, gestructureerd en op hoog niveau vervullen van uw spilfunctie. Een aanrader voor de secretaresse die wil doorgroeien.
Resultaat
U bent na deze intensieve training in staat om:
Zelfstandig en gestructureerd te werken
Professioneel en klantgericht te communiceren
Optimaal in te spelen op het gedrag van mensen
Uw tijd en die van uw leidinggevende beter te beheren.
Doelgroep
Secretaresses, Personal Assistents (PA) en Management Assistents (MA)
Werkwijze
Vooraf ontvangen u en uw direct leidinggevende het DOOR-boek
'PA & MA werken HARD'. Tevens neemt u deel aan het e-assessment ‘Secretaresse’. De training is een continue afwisseling van theorie, interactie en praktijkoefeningen. Als kers op de taart krijgt u uw prestaties op dvd mee. Er wordt getraind in een groep van maximaal zes deelnemers per trainer. Na afloop wacht een werkopdracht.
Onderwerpen
Opbouwen van (telefoon)gesprekken
Stellen van vragen, actief luisteren en bewust zwijgen
Het overbrengen van de (negatieve of lastige) boodschap
Efficiënt en effectief tijdsbeheer, planning, prioriteiten stellen en agendabeheer
Klantgericht corresponderen
Het presenteren van uzelf, uw bedrijf of organisatie, ideeën en voorstellen
Omgaan met klachten en weerstanden
Archiveren, discipline en het werken met systemen.
|
|
|
IJskelderlaan 1
3941 HS Doorn
Postbus 361
3940 AJ Doorn
Nederland
Tel.: +31 (0)343 49 94 00
Fax: +31 (0)343 49 94 50
www.doortraining.nl
info@doortraining.nl |
| |
|
