| |
Kies uw branche DOORprogramma: |
|
 |
|
|
|
 |
| |
Win een DOOR-boek
Bezoek deze site kritisch en vind de onverhoopte 'zetfout'.
Stuur deze DOOR  |
|
|
|
| |
|
Commerciële secretaresse/salessupport
Als commercieel secretaresse bent u een professional in het commerciële hart van uw organisatie. Binnen verkoopteams bent u de spin in het web die het andere teamleden mogelijk maakt te excelleren. Met uw professionaliteit en proactieve ondersteuning hebt u uw eigen rol in het verkoopproces veroverd. Teamwork is daarbij een eerste vereiste, want verkopen is te vergelijken met hockey. Uw rol is die van middenvelder. U geeft anderen de nodige voorzetten om extra omzet te scoren en tegelijkertijd speelt u in de verdediging om de kosten in de hand te houden. Tijdens deze training leert u hoe u het overzicht kunt houden. Zodat u weet wie de bal nodig heeft en hoe deze moet worden aangespeeld. In de voeten of voor de man uit.
Resultaat
Na deze intensieve training bent u in staat om:
Planmatig, samen met het verkoopteam (deel)markten of accounts succesvol te bewerken
Zelfstandig initiatieven te ontplooien die leiden tot beter relatiebeheer
Uw ideeën binnen de organisatie aanvaard te krijgen
Zelfstandig klanten volwaardig telefonisch en schriftelijk te beheren.
Doelgroep
Secretaresses en verkoopondersteuners
Werkwijze
Vooraf ontvangen u en uw direct leidinggevende het DOOR-boek 'Aanvallen als binnendienst'. Tevens neemt u deel aan het e-assessment ‘Salessupport’. De training is een continue afwisseling van theorie, interactie en praktijkoefeningen. Als kers op de taart krijgt u de opnamen van uw prestaties op dvd mee. Er wordt getraind in een groep van maximaal zes deelnemers per trainer. Na afloop wacht een werkopdracht.
Onderwerpen
Welke rol speelt sales-support in het winnen, behouden en uitbouwen van klanten?
Hoe pleegt u proactieve nazorg?
Hoe neemt u het initiatief op het gebied van klachtenmanagement?
Hoe gaat u om met relaties die de zaak bezoeken?
Welke concurrentiegegevens zijn nuttig?
Hoe te werken met een praktisch 5x4-verkoopplan?
Hoe samen met het verkoopteam de aandacht per klant op te voeren?
Hoe het verkoopinformatiesysteem maximaal te benutten?
Hoe het aantal debiteurendagen te minimaliseren?
Hoe kijkt u elke week twaalf weken vooruit?
Hoe presenteert u ideeën tijdens intern overleg?
|
|
|
IJskelderlaan 1
3941 HS Doorn
Postbus 361
3940 AJ Doorn
Nederland
Tel.: +31 (0)343 49 94 00
Fax: +31 (0)343 49 94 50
www.doortraining.nl
info@doortraining.nl |
| |
|
