Kies uw DOORtraining:


	Management trainingen


	Sales trainingen


	Service trainingen


	Support trainingen

Kies uw branche DOORprogramma:


	Arbeidsdeskundige Praktijktrainingen


	Gevelbranche Praktijktrainingen



	Win een DOOR-boek Bezoek deze site kritisch en vind de onverhoopte 'zetfout'. Stuur deze DOOR

Verkopen aan de telefoon

Een klant is voor veel organisaties een steeds terugkerend fenomeen. De ene klant neemt bijna elke dag contact op en een ander doet het met een frequentie van een aantal maal per jaar. De contactmomenten zijn hetzelfde. Het gaat erom dat de klant het gevoel houdt nog steeds welkom te zijn. Aan de andere kant is het voor uw onderneming belangrijk dat deze contactmomenten worden benut om meer te verkopen. Tijdens deze ééndaagse training staat naast het aandacht geven, het initiatief overnemen voor meer omzet centraal.

Resultaat
Na deze eendaagse training bent u in staat om:

Het initiatief warm over te nemen

Ideeën en producten met vertrouwen te presenteren

Bezwaren van klanten weg te nemen

Te zorgen dat de klant welkom blijft.

Doelgroep
Binnen- en buitendienstmedewerkers

Werkwijze
Vooraf ontvangen u en uw directe leidinggevende het DOOR-boek
'Aanvallen als binnendienst'. Tevens neemt u deel aan het e-assessment
‘Telefonisch Verkopen’. De training is een continue afwisseling van theorie, interactie en praktijkoefeningen. Als kers op de taart krijgt u de opnamen van uw eigen prestaties op dvd mee. Er wordt getraind in een groep van maximaal zes deelnemers per trainer. Na afloop wacht een werkopdracht.

Onderwerpen

Welke klant verdient welke aandacht?

Waarom leggen klanten neer?

Hoe het initiatief warm over te nemen?

Hoe de klant op ideeën te brengen om neer te leggen?

Andere producten in 30 seconden kunnen presenteren

Telefonisch meer verkopen

Voordelen doorvertalen voor de klant

Welke afsluittechnieken bij wie toepassen?

Welke klanten over wat benaderen?

Hoe bezwaren weg te nemen?

Positief afscheid nemen.