Kies uw DOORtraining:


	Management trainingen


	Sales trainingen


	Service trainingen


	Support trainingen

Kies uw branche DOORprogramma:


	Arbeidsdeskundige Praktijktrainingen


	Gevelbranche Praktijktrainingen



	Win een DOOR-boek Bezoek deze site kritisch en vind de onverhoopte 'zetfout'. Stuur deze DOOR

De klantgerichte magazijnmedewerker

Klanten die uw magazijn of afhaalcentrum binnenstappen, doen dit niet omdat het regent. De ene klant komt bij u om zich te oriënteren, de andere komt doelbewust om iets te kopen. Vast staat dat u afhankelijk bent van de klant die binnenstapt. Dus zodra een klant met één voet op de magazijnmat staat, bent u er helemaal klaar voor. In uw denken ligt de rode loper uit. De vraag is, kunt u de antwoorden op alle mogelijke vragen dromen? Bent u voorbereid op de topprestatie die van u wordt verwacht? Deze praktijktraining van één dag geeft uw magazijnmedewerker het zelfvertrouwen om meer klanten te woord te staan en meer te verkopen.

Resultaat
Na deze praktijktraining bent u in staat om:

Bezoekers gastblij te ontvangen

De juiste vragen aan de klant te stellen

Klanten professioneel op te vangen

Vol trots over uw organisatie te praten.

Doelgroep
Medewerkers op het afhaalcentrum en het magazijn

Werkwijze
Vooraf ontvangen u en uw direct leidinggevende de DOOR-minipocket
'Een gastblij onthaal op het magazijn'. Tevens neemt uw team deel aan het e-assessment ‘Verkoopgerichtheid’. Tijdens de training wisselen uitleg, interactie en praktijkoefeningen elkaar continue af. Na afloop krijgt u de opnamen van uw prestaties mee op dvd. U wordt getraind in een groep van maximaal zes deelnemers per trainer.
Na afloop wacht een verkoopopdracht.

Onderwerpen

Wat is klantgerichtheid?

Geloof in uzelf, uw bedrijf en uw product

Het gesprek met de klant

Advies en informatie aan de klant

Overdragen van 'gepikte' artikelen

Gedrag en omgangsvormen

Positief afscheid nemen

Werken voor de klant die u niet ziet

Hoe spookkosten te voorkomen?

Hoe komt u over?