Kies uw DOORtraining:


	Management trainingen


	Sales trainingen


	Service trainingen


	Support trainingen

Kies uw branche DOORprogramma:


	Arbeidsdeskundige Praktijktrainingen


	Gevelbranche Praktijktrainingen



	Win een DOOR-boek Bezoek deze site kritisch en vind de onverhoopte 'zetfout'. Stuur deze DOOR

Telesales: up- & cross selling

Op weg naar een beter resultaat is er altijd telefoon. Mits u het goed doet. Want zonder grondige voorbereiding en gestructureerde benadering loopt u snel vast in een berg van bezwaren. Telefonisch verkopen is iets anders dan 'even een belletje doen'. Tijdens deze tweedaagse training 'Up & cross selling' leert u, zonder de mogelijkheid van non-verbale communicatie, de ander op gestructureerde wijze te overtuigen van het nut van een afspraak of het doen van een (extra) aankoop. U traint op het 'droge' oefenen en u oefent live met echte klanten.

Resultaat
Na deze praktijktraining bent u in staat om:

Meer te verkopen aan bestaande klanten

Succesvol een tweetrapsgesprek te voeren

Tenminste tien bezwaren te overwinnen aan de telefoon

Cross aan de telefoon te verkopen.

Doelgroep
Aanvallende binnendienstmedewerkers en Telesalesagents

Werkwijze
Vooraf ontvangen u en uw direct leidinggevende de minipocket 'Verkopen aan de telefoon'. De training is een continue afwisseling van theorie, interactie en praktijkoefeningen. Als kers op de taart krijgen uw agents de opnamen van hun eigen prestaties op dvd mee. Er wordt getraind in een groep van maximaal zes deelnemers per trainer. Na afloop wacht een werkopdracht. Elke sessie heeft een 'verkoopresultatenoverleg' plaats.

Onderwerpen

Welk veld van kansen ligt voor u open?

Welke up-sellingkansen te benutten?

Hoe verkrijgt u interesse aan de telefoon?

Klantgericht argumenteren en doorvertalen

Hoe de eerste weerstanden te overwinnen?

Hoe in twee stappen meer te verkopen?

Van welke bezwaren moet u de antwoorden kunnen dromen?

Hoe uw prijs beeldend te presenteren?

Hoe te komen tot een maximale cross-selling?

Welke Nazorg zorgt voor meer verkoopresultaat?