| |
Kies uw branche DOORprogramma: |
|
 |
|
|
|
 |
| |
Win een DOOR-boek
Bezoek deze site kritisch en vind de onverhoopte 'zetfout'.
Stuur deze DOOR  |
|
|
|
| |
|
Outbound: Verkopen
Wie tot tien kan tellen kan de hele wereld bellen! Plezier in het vak en ieder telefoongesprek als een nieuwe uitdaging zien, zijn een eerste vereiste. U moet een echte BAM zijn: een Blije Aanvallende Medewerker. Een BAM belt doelgericht de klant of prospect. In een hoog tempo. En met een hoge kwaliteit. Blij zijn en durven aanvallen zijn de uitdagingen van de ContactCenter-agent. Discipline en doorzettingsvermogen zijn twee eigenschappen die elke BAM zou moeten hebben. Tijdens deze ééndaagse praktijktraining oefent u op het droge en 'live' gesprekken met echte prospects.
Resultaat
Na deze praktijktraining bent u in staat om:
Met meer zelfvertrouwen aan klant blij en aanvallend verkopen
Gestructureerde, resultaatgerichte gesprekken te voeren
Bezwaren te overwinnen
De hoogste belresultaten te bereiken.
Doelgroep
Aanvallende binnendienstmedewerkers en ContactCenter-agents
Werkwijze
Vooraf ontvangen u en uw agents de minipocket 'Aanvallen vanuit het ContactCenter'. De training is een continue afwisseling van theorie, interactie en praktijkoefeningen. Als kers op de taart krijgt u de opnamen van uw prestaties op dvd mee. Er wordt getraind in een groep van maximaal zes deelnemers per trainer. Na afloop wacht een werkopdracht en een 'verkoopresultatenoverleg'.
Onderwerpen
De 8 stappen van het outbound gesprek
Werken met scripts als hulpmiddel
Voorbereiden op het bellen: u krijgt geen 2e kans voor een 1e indruk
Openen van het gesprek
Kwalificeren (vragen stellen + actief luisteren)
Presenteren van uw idee of product in luttele seconden
Doorvertalen van kenmerken naar voordelen voor de klant.
|
|
|
IJskelderlaan 1
3941 HS Doorn
Postbus 361
3940 AJ Doorn
Nederland
Tel.: +31 (0)343 49 94 00
Fax: +31 (0)343 49 94 50
www.doortraining.nl
info@doortraining.nl |
| |
|
