Kies uw DOORtraining:


	Management trainingen


	Sales trainingen


	Service trainingen


	Support trainingen

Kies uw branche DOORprogramma:


	Arbeidsdeskundige Praktijktrainingen


	Gevelbranche Praktijktrainingen



	Win een DOOR-boek Bezoek deze site kritisch en vind de onverhoopte 'zetfout'. Stuur deze DOOR

Commercieel onderhandelen

Onderhandelen is streven naar een win-win-winsituatie: een tevreden klant, een gezonde onderneming en persoonlijk succes. Elke onderhandelingsroute zit vol valkuilen. Als agent krijg je te maken met emoties en irrationele argumenten. Tijdens deze driedaagse praktijktraining ontwikkelt uw verkoper zijn onderhandelingsvaardigheden en leert hij valkuilen te omzeilen. Uw verkoper leert stap voor stap, flexibel en zelfverzekerd een uitgebalanceerde koers te volgen naar het gewenste resultaat.

Resultaat
Na deze praktijktraining bent u in staat om:

Met meer vertrouwen te onderhandelen

In te spelen op het gedrag van de anderen aan tafel

Bewust non-verbale communicatie in te zetten

Een onderhandeling over zijn offerte met succes af te ronden.

Doelgroep
Aanvallende binnendienstmedewerkers en ContactCenter-agents

Werkwijze
Vooraf ontvangen u en uw verkoopleiding het DOOR-boek 'It takes two to tango'. Tevens neemt u deel aan het e-assessment ‘Onderhandelen’ en de DAS®-gedragsscan. De training is een continue afwisseling van theorie, interactie en praktijkoefeningen. Als kers op de taart krijgt u de opnamen van uw prestaties op dvd mee. Er wordt getraind in een groep van maximaal zes deelnemers per trainer. Na afloop wacht een werkopdracht.

Onderwerpen

Wat is het verschil tussen onderhandelen en verkopen?

Waarop worden en zijn inkopers voorbereid?

Hoe te onderhandelen tijdens een uit- en een thuiswedstrijd?

Wanneer waarover te beginnen in het onderhandelingsgesprek?

Welke tafelpositie geeft de beste resultaten?

Hoe benut u non-verbale communicatie?

Hoe uw offertes effectiever te presenteren?

Welke Toegevoegde Waarde wannéér te benadrukken?

Wanneer doet u concessies en wanneer niet?

Wanneer neemt u een time-out?