| |
Kies uw branche DOORprogramma: |
|
 |
|
|
|
 |
| |
Win een DOOR-boek
Bezoek deze site kritisch en vind de onverhoopte 'zetfout'.
Stuur deze DOOR  |
|
|
|
| |
|
E-assessment ‘Service’
‘Het leven is een draaiboek waarvan u zelf de uitvoering in handen hebt', is een veel gebruikte Dagelijkse DOOR®denker. Toch verloopt voor velen het leven als de uitvoering van een kant en klaar plan. Uzelf verbeteren. Uzelf vernieuwende uitdagingen opleggen. Uzelf stimuleren het anders te doen. Allemaal zaken die tot uw aanvalsplan kunnen behoren. Om te weten hoe succesvol u bent, is een e-assessment nodig. Een e-assessment die uw vertrekpunten bepaalt. Van hieruit kunt u uw persoonlijke ontwikkeling registreren. U weet na afloop hoe u succesvol van start kunt gaan. Welke fasen u kunt overslaan en waar u kunt versnellen.
Resultaat
Na het e-assessment hebt u een:
Beter inzicht in wat u goed doet
Beeld van wat u beter kunt doen
Voeding voor uw 5x4-aanvalsplan.
Doelgroep
Medewerkers aftersales
Werkwijze
Vooraf ontvangen uw servicemedewerkers de uitnodiging deel te nemen aan het e-assessment ‘Service’. Aan u wordt gevraagd aan te geven ‘hoe u denkt dat de klant uw dienstverlening ervaart?’ Daarnaast wordt aan tien klanten als ervaringsdeskundigen gevraagd een oordeel te vellen over uw dienstverlening. De reacties van de klanten zijn vertrouwelijk en anoniem. U ontvangt als eerste de rapportage.
Onderwerpen
Voorbereiding
Afspraken maken
Luisteren naar de klant
Uitleg geven
Klanten helpen
Werkorganisatie.
|
|
|
IJskelderlaan 1
3941 HS Doorn
Postbus 361
3940 AJ Doorn
Nederland
Tel.: +31 (0)343 49 94 00
Fax: +31 (0)343 49 94 50
www.doortraining.nl
info@doortraining.nl |
| |
|
