Kies uw DOORtraining:


	Management trainingen


	Sales trainingen


	Service trainingen


	Support trainingen

Kies uw branche DOORprogramma:


	Arbeidsdeskundige Praktijktrainingen


	Gevelbranche Praktijktrainingen



	Win een DOOR-boek Bezoek deze site kritisch en vind de onverhoopte 'zetfout'. Stuur deze DOOR

Werken met servicetechnici

Stimulerend, motiverend, resultaatgericht, flexibel, daadkrachtig. Als servicemanager bent u van alle markten thuis. Aan u de taak om uw team tot grote(re) prestaties aan te zetten. Gedegen vakkennis is hierbij onontbeerlijk. Om het beste uit uw team te halen wordt uw L.O.C.T.-gehalte opgevoerd: Leider zijn, Organisator zijn, Coach zijn en Trainer zijn. Tijdens deze praktijktraining groeit u van vakmanager naar de stimulerende en initiatief nemende aanvoerder van uw winnend team.

Resultaat
Na deze praktijktraining bent u in staat om:

Uw voorbeeldfunctie als leidinggevende te versterken

Stimulerende aandacht te hebben voor de mens in uw team

Intern duidelijker en directer communiceren

Rationeel van gevoelsmatig gedrag te onderscheiden en ernaar te handelen

Resultaatgericht te werken.

Doelgroep
Commercieel leidinggevenden in de aftersales

Werkwijze
U neemt deel aan het e-assessment 'Werken met mensen'. De training is een continue afwisseling van theorie, interactie en praktijkoefeningen. Uw krijgt uw opnamen van uw prestaties op dvd mee. Er wordt getraind in een groep van maximaal zes deelnemers per trainer. Na afloop wacht een werkopdracht. Tijdens elke sessie heeft een
'L.O.C.T.-resultatenoverleg' plaats.

Onderwerpen

Wat is mensgericht werken?

Hoe herkent u het gedrag van klanten en medewerkers?

Welke leiderschapsstijlen passen bij u?

Hoe te werken vanuit haalbare doelstellingen?

Wat is het effect van het geven van complimenten?

Hoe bijsturings- en/of functioneringsgesprekken te voeren?

Organiseren is elke week 12 weken vooruit kijken

Coachen van uw team

Omgaan met reacties: rationele en gevoelsmatige, verbale en non-verbale

het trainen van uw eigen team.