Kies uw DOORtraining:


	Management trainingen


	Sales trainingen


	Service trainingen


	Support trainingen

Kies uw branche DOORprogramma:


	Arbeidsdeskundige Praktijktrainingen


	Gevelbranche Praktijktrainingen



	Win een DOOR-boek Bezoek deze site kritisch en vind de onverhoopte 'zetfout'. Stuur deze DOOR

Fieldservice management

Goede servicemedewerkers zijn niet automatisch ook sterke servicemanagers. Toch groeien veel servicetechnici door naar managementfuncties. Zij worden teamleider, servicemanager of aftersalesmanager. Dit vereist een andere manier van denken. Was u als servicemedewerker nog lid van het team, als coach staat u erboven. De openheid wordt minder en de vriendschap bevriest. Hoe u het wendt of keert you are the boss. Deze driedaagse praktijktraining helpt u de omschakeling te maken. Maakt van u een aanvallende coach die zelf meespeelt en belangrijke verkooptaken onder zich houdt.

Resultaat
Na deze praktijktraining bent u in staat om:

Uw team te stimuleren tot aftersales

Boven uw team te staan

Duidelijk als coach te communiceren

Stimulerend leiding te geven.

Doelgroep
Commercieel leidinggevenden in de aftersales

Werkwijze
Vooraf ontvangt u het DOOR-boek 'DAG teamleider'. Tevens neemt u deel aan het e-assessment 'Salesmanagement'. De training is een continue afwisseling van theorie, interactie en praktijkoefeningen. Als kers op de taart krijgt u de opnamen van uw prestaties op dvd mee. Er wordt getraind in een groep van maximaal zes deelnemers per trainer. Na afloop wacht een werkopdracht.

Onderwerpen

Hoe een team te leiden?

Wat zijn uw taken als aftersalescoach?

Het maken van een uitdagend jaarplan

Organiseren en leiden van een teambespreking

Afspraken maken met medewerkers en heb bijsturen

Mee met de medewerker naar de klant

Het werken met het DAS®-gedragsmodel

Werken met statistieken en kengetallen

Stimuleren en complimenteren van het team

Zelf onderhandelen over een grote opdracht

Hoe uw boodschap stimulerend over te brengen?

Het schrijven van een actief slot