Aanvallende binnendienst

De aanvallende binnendienst als basis voor GOUD!

Als een klant of een prospect uw bedrijf belt, is de binnendienst uw visitekaartje.
De vraag is: “Zijn uw binnenmensen op zo’n gouden kans berekend?”
Bent u zich ervan bewust, dat het feilloos functioneren van uw binnendienst die toegevoegde waarde is, waarvoor u in de markt een gouden medaille krijgt?
De kans op een gouden medaille neemt toe naarmate uw binnendienst aanvallend opereert.

Samen!
Een professionele binnendienst kan het werk van de buitenmensen effectiever maken. Voor de verkoop, de service en de projectenafdeling. De binnendienst kan telefonisch routinecontacten onderhouden, prijslijsten samenstellen, debiteuren stimuleren meer te kopen en op tijd te betalen, offertes uitwerken en projecten coördineren.
Uw buitendienst krijgt meer tijd voor het bezoeken van nieuwe relaties, voor het vasthouden van relaties en voor het verbeteren van de kwaliteit van het geleverde werk.
De binnen- en buitendienst staan voor de uitdaging om samen voor GOUD te gaan.

Aanvallen
Aanvallen door de binnendienst is ook nauwgezet de kosten en baten in elke situatie nagaan. Ieder persoonlijk gesprek zonder resultaten is er één teveel.

Vooraf de stemming van een potentiële klant peilen, is belangrijk om de buitendienst doeltreffend te laten opereren. Daarom zal de komende jaren de waarde van de binnendienst als professionele aanval alleen nog maar toenemen. Een doortimmerd draaiboek voor uw aanvallende binnendienst is de basis voor het winnen van elke medaille. Ga voor GOUD. Val aan en ga door! 

Leeswijzer
Leest u het DOORprogramma van onder naar boven. Het begint bij de 0-meting, het e-assessment ‘Aanvallende Binnendienst’. Hierin worden uw medewerkers gemeten op een aantal vaardigheden.

De trainingen in de binnenste kolommen zijn de trainingen die uw medewerker dienen te volgen om nog klantgerichter te worden. De onderste voor de minder ervaren binnendienstmedewerker, de bovenste voor de ervaren medewerker. De vakjes productkennis 1, 2 en 3 staan voor de kennis die in uw organisatie aanwezig is. Deze kunt alleen u, als expert van uw organisatie, overbrengen aan uw medewerkers.

De trainingen in de buitenste kolommen, linker en rechter, zijn extra vaardigheden die helpen om de optimale support te bieden. Het programma wordt afgesloten met de 1-meting, het ‘Assessment GOUD’.