Dag van Aftersales & Sales

Nummer 1 wordt niemand alleen!
In 2009 tijdens de Dag van de Aftersales & Sales en op het NVSM najaarscongres is een onderzoek gehouden. Tweederde van de deelnemers gaf aan dat de servicemanagers van vandaag de salesmanager van morgen is.

Welkom op het werkseminar ‘Aftersales is Sales’. U verkeert in goed gezelschap. De helft van de deelnemers heeft een uitgesproken commerciële functie. Service of Aftersales is ook commercieel, maar veelal nog in het denken van de afdeling. Zeker niet in veel directiekamers.

Wacht dit initiatief niet af en kom met uw aftersalesteam naar deze bijzondere dag. Neem uw ContactCentermanager en zijn teamleiders mee. Hetzelfde geldt voor uw Aftersalesteamleiders. Het resultaat mag er naar zijn:

Meer leads, Meer afspraken, Meer offertes, Meer omzet & Meer winst!

Anders gezegd: ‘Nummer 1 wordt niemand alleen, want Aftersales is Sales!’.

DOOR Training & Coaching is de nummer 1 in training en kreeg onlangs van het erkenningsinstituut Cedeo een ‘10’ voor haar Open DOOR Trainingen. Profiteer van deze winnaar in training. Profiteer van deze ééndaagse werktraining die voor uw hele klantteam wordt georganiseerd.

Neem Sales mee!
Het is al gezegd, ‘Neem uw hele aftersalesteam mee!’. Denk ruimer. Denk over de muur, de schutting of de streep heen die Aftersales van Sales scheidt. Neem het initiatief en neem het hele Salesteam mee. U zult ervaren dat deze investering met resultaten terugkomt.

Vooraf
Na de inschrijving ontvangen u en uw team digitaal de APK-verkoopkeuring. De uitslagen worden vergeleken met de Top 10 2010. Tevens wordt u gevraagd de vernieuwde
DAS-gedragsscan in te vullen. Komt u met uw verkoopteam, dan wacht een teamopdracht ter voorbereiding. 

Trainen à la carte
Op deze bijzondere trainingsdag kunnen accountmanagers, binnendienst, verkopers, callcenterteamleiders, contactcentermanagers, distributiemanagers, klantadviseurs, regiomanagers, salesmanagers, servicemanagers, verkopers en verkoopleiders kiezen uit deze onderwerpen: 

- Afspraken met klanten en prospects maken	T
- APK verkooptraining; wat doe je er mee?	S
- Benut locale media in uw verkoopomgeving	W
- DAS-gedragsscan, maak bewust gebruik van uw uitslag	S
- E-assessment ‘Verkopen’ een spiegel?	S
- Een klacht is een gift
- Elk klantcontact is een order door cross- & upsell	T
- Haal meer uit uw team	W
- Hoe voer je een ‘Happy call’?
- Lastig nieuws gesprekken voeren is niet lastig
- Leads genereren die leiden tot meer omzet	W
- Medewerkers belangrijk maken, hoe doe je dat?
- Netwerken is net werken	T
- Non verbale communicatie als verkoopinstrument	T
- Offertes resultaatgericht uitbrengen en presenteren	W
- Onderhandelen over de opdracht	T
- Online DOORtrainen	T
- Presenteren met passie	T
- Uw imago, geen 2e kans voor een 1e indruk	S
- Verkopen tegen een betere prijs	T
- Weerstanden overwinnen	T
- Zelf doortrainen met uw team	T

Noot: S = Spiegelen, T = Trainen, W = Werktraining

Werkwijze
Na de stimulerende opening stelt u alle vier ronden uw eigen progamma samen. Vooraf krijgt u afhankelijk van uw functie een passende werkopdracht. Afhankelijk van het onderwerp wordt u tijdens de sessie een Spiegel voorgehouden, neemt u deel aan een Training waarbij de carrière meeloopt of praat u met anderen over het onderwerp tijdens een Werktraining. Een sessie kan 1 uur of 2 uur duren. Van uw prestaties tijdens de Training krijgt u een dvd mee. 

Inschrijven
U investeert per persoon € 595,- inclusief DAS-gedragsscan en APK-keuring naar keuze, werkmap en de verzorging tijdens de dag. Leden van de NVSM, Sales B2B en B2B Neptunus betalen € 200,- minder, namelijk € 395,-. Als niet-lid kunt u profiteren van één van deze voordeelpakketten:

- Een duo betaalt € 995,- (i.p.v. € 1.190,-)
- Een trio betaalt € 1.495,- (i.p.v. € 1.795,-)
- Een kwartet betaalt € 1.995,- (i.p.v. € 2.475,-)
- Inclusief het lidmaatschap van NVSM of Sales B2B tot aan het einde van 2010 betaalt u € 645,-.

Alle genoemde bedragen zijn exclusief BTW.

Ga voor meer informatie naar: www.dagsalesenaftersales.nl