Assessment Gastheerschap

In de horeca en de hotelsector heeft men het niet over klanten maar over gasten. Over gastvrijheid. In het bedrijfsleven zou men er goed aan doen dit denken over te nemen en bezoekers als ‘gasten’ te onthalen. 
Dit vereist soms een ware metamorfose. Wilt u weten hoe gastvrij uw bedrijf is, dan is het praktijkassessment een uitstekend vertrekpunt. De uitslag van uw kandidaat wordt getoetst aan die van collega-deelnemers en van kandidaten van de afgelopen twee jaar. Vaardigheden en gedrag staan hierbij centraal.

Doelgroep
Medewerkers belast met het onthaal van bezoekers 

Werkwijze
Het praktijkassessment legt op een betrouwbare en doeltreffende manier vast hoe uw medewerker scoort ten aanzien van een aantal vooraf bepaalde competenties. DOOR heeft voor u deze Momenten van de Waarheid geselecteerd. De gewenste vaardigheden worden geobserveerd tijdens diverse praktijksimulaties. Naast het meten van deze competenties is er een aantal schriftelijke toetsen. Met deze DOOR-totaalaanpak krijgt u een compleet beeld van uw medewerker.

Onderwerpen
In het kader van werving, promotie of doorgroei van medewerkers, worden onder meer deze vaardigheden voor u gemeten: