 |
|
|
|
 |
| |
Win een DOOR-boek
Bezoek deze site kritisch en vind de onverhoopte 'zetfout'.
Stuur deze DOOR  |
|
|
|
| |
|
E-assessment ServicemanagerHet e-assessment 'Servicemanagement' is een webbased vragenlijst die naar het hele serviceteam waaraan de servicemanager leiding geeft, wordt gestuurd. De mening van deze collega’s wordt vergeleken met die van uw servicemanager. De einduitslag wordt in een benchmark met de top 10 in de branche of het land geplaatst.
Doelgroep
Servicemanagers
Werkwijze
Uw servicemanager wordt vooraf geïnformeerd over het e-assessment. Daarna neemt hijzelf eraan deel. HIj geeft aan hoe hij denkt dat het serviceteam hem ervaart. Vervolgens ontvangt het serviceteam dezelfde vragenlijst. De beantwoording gebeurt anoniem. Binnen twee weken wordt het e-assessment afgesloten en kan het rapport worden opgemaakt. De uitslag wordt met uw servicemanager en met uzelf besproken, waarna uw servicemanager in een 5x4-serviceplan aangeeft wat hij wil bereiken.
Onderwerpen
Het e-assessment 'Servicemanagement' richt zich op deze hoofdonderwerpen:
Kennis van de klant
Aandacht voor het team
Presenteren met passie
Afspraken nakomen
De servicemanager als coach
De teamleider
Effectief vergaderen
Projectmanagement
Per hoofdonderwerp worden circa zes detailvragen gesteld.
Resultaat
De uitslag geeft perfect weer welke doorgroeimogelijkheden uw servicemanager heeft. |
|
|
IJskelderlaan 1
3941 HS Doorn
Tel.: +31 (0)343 49 94 00
Fax: +31 (0)343 49 94 50
www.doortraining.nl
info@doortraining.nl |
| |
|
