 |
|
|
|
 |
| |
Win een DOOR-boek
Bezoek deze site kritisch en vind de onverhoopte 'zetfout'.
Stuur deze DOOR  |
|
|
|
| |
|
E-assessment BinnendienstHet e-assessment 'Binnendienst' is een webbased vragenlijst die naar maximaal 10 klanten van uw binnendienstmedewerker wordt gestuurd. De mening van deze klanten wordt vergeleken met die van uw binnendienstmedewerker. De uitkomst is het vertrekpunt voor de continue verbetering en ontwikkeling van uw binnendienstmedewerker.
Doelgroep
Binnendienstmedewerkers
Werkwijze
Uw binnendienstmedewerker wordt vooraf geïnformeerd over het e-assessment 'Binnendienst'. Daarna neemt hij zelf eraan deel. Uw binnendienstmedewerker geeft aan hoe hij denkt dat de klanten hem ervaren. Vervolgens ontvangen maximaal 10 van zijn klanten eveneens deze vragenlijst. De beantwoording gebeurt anoniem. Binnen twee weken wordt het e-assessment afgesloten en kan het rapport worden opgemaakt. De uitslag wordt met uw binnendienstmedewerker en met uzelf besproken, waarna uw binnendienstmedewerker een 5x4- aanvalsplan maakt.
Onderwerpen
Het e-assessment richt zich op deze hoofdonderwerpen:
Werkorganisatie
Communicatie
Kennis
Aan de telefoon
Kwaliteit
Teamwork
Nazorg
Per hoofdonderwerp worden circa zes detailvragen gesteld .
Resultaat
Door het e-assessment 'Binnendienst ' jaarlijks te herhalen, krijgt u naast de omzetontwikkeling van uw medewerker, een perfect beeld van zijn progressie. |
|
|
IJskelderlaan 1
3941 HS Doorn
Postbus 361
3940 AJ Doorn
Nederland
Tel.: +31 (0)343 49 94 00
Fax: +31 (0)343 49 94 50
www.doortraining.nl
info@doortraining.nl |
| |
|
